يتم تصنيع كل قطعة من مجموعتنا وفقًا لأفضل المعايير وأعلى مستويات الجودة.
نسعى في سورا للمجوهرات جاهدين لتقديم تصاميم فاخرة ومعاصرة بأسلوب فريد من نوعه. كما أننا نقدر التميز في جميع أعمالنا وهذا هو سبب التزامنا الشديد بتقديم الأفضل لعملائنا.
لذا فإننا نوفر ضمانا لمدة سنتين على جميع القطع المباعة ونضمن اجتيازها لفحوصات الجودة
ولتجربة تسوق مثلى يحق للعميل ما يلي:
حسب أنظمة وزارة التجارة فإن المجوهرات لا تسترجع إلا في حال وجود خلل مصنعي في المنتج. في حال استلام قطعة معيبة بخلل مصنعي لا يمكن إصلاحه فإنه يحق للعميل اعادة القطعة وابدالها بآخرى سليمة خلال 3 أيام من تاريخ الشراء أو استلام الطلب، وإعادة القطعة بحالتها الأصلية وقت الشراء مع ملصقات الأسعار والفواتير والعلب الأصلية دون استخدام.
في حال استلام قطعة معيبة لا يمكن إصلاحها فإنه يحق للعميل استبدالها بقطعة جديدة من نفس الموديل. كما يمكن في حال عدم توفر كمية من نفس التصميم أن يتم استبدالها بقطعة أخرى بنفس السعر أو أعلى مع دفع الفرق. كما يمكن الاستبدال في حال استلام طلب خاطئ أو مختلف عما تم طلبه من حيث التصميم أو اللون بشرط إخطار الفريق بذلك خلال 3 أيام من تاريخ الشراء أو استلام الطلب ، وإعادة القطعة بحالتها الأصلية وقت الشراء مع ملصقات الأسعار والفواتير والعلب الأصلية دون استخدام.
نحرص في سورا للمجوهرات على تقديم أفضل الخدمات والحفاظ على سلامة عملائنا. لذلك نظرًا للطبيعة الحساسة لمنتجاتنا نود إحاطتكم بأن حالات الاسترجاع والاستبدال أعلاه غير متاحة في الحالات التالية:
شروط الضمان
ضمان لمدة سنتين على تغير اللون
. يجب توفر فاتورة الشراء
. يتم تسجيل الضمان بالسستم برقم واسم العميل وتاريخ الشراء
ملاحظة
· لايشمل الضمان سوء استخدام المنتج ، كتعريضه لمواد كيميائية او الحوادث
. عند عدم استلام طلبك من شركة الشحن او المندوب في وقت مبكر قد يتم إرجاع المنتج لنا وفي هذه الحال سيتم خصم أجور التوصيل او الشحن وتدفع لشركة الشحن في حال شحنها مره اخرى لك ، لذا نرجو منك استلام طلبك فور تواصل المندوب او شركة الشحن المختاره .
سياسة الإلغاء:
نعمل على تجهيز الطلبات فور تأكيدها لضمان سرعة التوصيل، لذلك لا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الدفع